|
Для кого этот тренинг?
Для продавцов это возможность получить необходимые знания и развить навык эффективного взаимодействия с клиентами, выполняя упражнения и участвуя в ролевых играх.
Для руководителей, отвечающих за работу торгового персонала в магазине, салоне, офисе, где от активной работы продавцов зависят объемы продаж. На тренинге Вы сможете наблюдать потенциал Ваших сотрудников.
На обучении Вы получите представление о профессиональной технологии продажи, которая помогает продавцу быть АКТИВНЫМ, но НЕ НАВЯЗЧИВЫМ.
Содержание:
1.Продажа: формальная, персональная, профессиональная.
Профессиональная продажа; Этапы продажи.
Практикум: выполнение упражнения.
2. Вступление в контакт с покупателем
Время – уровни восприятия происходящего;
Действия – поведение продавца;
Фразы – правильные и не правильные;
Работа с несколькими покупателями одновременно.
Практикум: выполнение упражнений и ролевая игра.
3. Выявление потребностей
Виды задаваемых вопросов; Выявление потребностей клиента.
Практикум: выполнение упражнения и ролевая игра.
4. Презентация товара или услуги
Ключевые выгоды клиента; Перевод свойств товара в выгоду для потребителя.
Практикум: выполнение упражнений и ролевая игра.
5. Работа с возражениями покупателя
Возражения клиентов; Техники работы с возражениями.
Практикум: выполнение упражнений.
6. Завершение продажи:
Особенности приемов завершения продажи;
Практикум: итоговая ролевая игра.
7. Работа с претензиями
Особенности работы с претензией; Алгоритм работы с претензией.
Тренинг проводит ШМАГИНА МАРИНА ВЯЧЕСЛАВОВНА
Выпускник Президентской программы, сертифицированный тренер-консультант КК «Имидж персонал» г. Москва (более 100 тренингов по продажам).
Дата: 14.07.2011. Время: 8 часов. Стоимость на 1 человека: 1 500 руб,
(включая раздаточный материал и кофе-паузы).
Контакты для связи: (4822) 32-16-03, 68-02-33, 8-904-022-88-18, e-mail: fortuna_ka_73@mail.ru Эффективнее и дешевле: этот тренинг Вы можете заказать для своей организации.
Количество участников от 8 до 15 человек.
|